常見問題

TokenPocket 是提供多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態接入資訊的 Web3 錢包服務。使用者自行保管助記詞與私鑰，並對每次地址、網路、金額、費用及授權內容完成確認。

建立新錢包時，請使用可信裝置與正確應用，設定裝置密碼後依順序離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在安全環境輸入恢復資料，並確認沒有遠端控制、錄影或未知擴充功能。

依正確順序離線抄寫，並在防止遺失、損壞與未授權存取的環境保存。不要截圖、上傳雲端、寄送郵件、輸入網頁或透過通訊軟體傳送，也不要讓任何人代為保管。

若沒有其他有效備份，通常無法由錢包服務單方面找回。助記詞是恢復錢包的重要資料，因此建立錢包後應立即核對備份順序與完整性，並採用可長期保存的離線方式妥善保管。

先向接收方確認支援的網路，再核對錢包中的鏈名稱、資產合約、地址格式與費用代幣。同一地址可能顯示在多條相容網路，但接收平台不一定支援所有鏈，不能只看地址外觀。

使用交易雜湊在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態、費用與區塊確認。網路壅塞、費用設定或節點同步可能延長等待；在狀態未明前不要重複提交，以免產生多筆交易。

完成送出後可在交易記錄中找到交易雜湊，複製完整內容並前往對應網路的可信區塊瀏覽器查詢。確認瀏覽器所屬網路正確，再查看成功、失敗、待確認與合約互動資訊。

核對完整網域、網站來源與頁面內容，不依賴廣告排序、相似標誌或私訊連結。假網站常以空投、帳戶異常或急迫通知誘導簽名；任何要求輸入助記詞、私鑰或驗證碼的頁面都應立即離開。

確認網站、網路、合約地址、代幣種類、授權額度與用途。登入簽名、代幣授權和交易簽名具有不同影響；遇到無限授權、陌生合約或看不懂的資料時，應停止操作並重新核實。

在正確網路與帳戶中使用可信的授權管理工具或區塊瀏覽器功能，找到不再使用的合約權限並提交取消交易。取消通常需要網路費用，完成後應再次查看鏈上狀態確認結果。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再透過特定方式提交或驗證結果，以提升效率。不同方案的費用、到帳、退出時間與安全模型可能不同，使用時需確認來源鏈、目標鏈與橋接方式。

費用受網路需求、交易複雜度、優先級與節點規則影響。壅塞時預估費用與等待時間可能上升；不同網路使用的費用代幣也不同。網路費用通常不是由錢包固定收取。

確認支付與接收幣種、所屬網路、數量、最新報價、滑點、網路費用、預估接收結果與接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊及鏈上記錄為準。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常連線裝置隔離的使用者。仍需從可信來源取得設備、核對裝置螢幕上的交易內容、離線保存助記詞，並警惕假網站與惡意合約。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore，也不會要求遠端控制裝置。任何提出這類要求的訊息都應停止回應，並從可信入口重新核實。